Häufig gestellte Fragen (FAQs)

Wie wähle ich die richtige Größe für Rivermark-Artikel aus?

Jede Produktseite enthält detaillierte Größeninformationen, um dir zu helfen, die perfekte Größe für deinen Raum zu wählen. Wenn du zusätzliche Unterstützung benötigst oder Fragen zu den Abmessungen hast, zögere nicht, unseren Kundenservice zu kontaktieren.

 

Wie lange dauert die Lieferung?

Lieferzeit: Bearbeitungszeit + Versandzeit

• Bearbeitungszeit: 1-2 Werktage (Montag bis Freitag)

• Cut-off-Zeit: Montag bis Freitag: 14:00 Uhr (GMT+01:00) Mitteleuropäische Standardzeit (Amsterdam)

• Versandzeit: 3 bis 10 Werktage

Sobald deine Bestellung versendet wurde, erhältst du eine Bestätigungs-E-Mail mit Tracking-Informationen, damit du den Versand verfolgen kannst.

 

Wie hoch sind die Versandkosten?

Wir bieten kostenlosen Versand innerhalb Deutschlands.

 

Kann ich einen Artikel zurückgeben, wenn ich nicht zufrieden bin?

Ja, wir bieten ein 30-tägiges Rückgaberecht für unbenutzte Artikel in ihrem ursprünglichen Zustand und in der Originalverpackung. Wenn du mit deinem Kauf nicht vollständig zufrieden bist, kannst du ihn innerhalb von 30 Tagen für eine Rückerstattung oder einen Umtausch zurücksenden.

Für detailliertere Informationen zum Start einer Rücksendung oder zur Beantragung einer Rückerstattung besuche bitte unsere Rückgaberichtlinien.

 

Was soll ich tun, wenn mein Artikel beschädigt oder defekt ankommt?

Falls dein Artikel beschädigt oder defekt ankommt, kontaktiere uns bitte umgehend unter  info@rivermark.de mit Details und Fotos des Problems. Wir werden schnell handeln, um das Problem zu lösen und sicherstellen, dass du mit deinem Kauf zufrieden bist.

 

Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?

Nach dem Versand deiner Bestellung erhältst du eine Bestätigungs-E-Mail mit einer Tracking-Nummer, mit der du den Status deiner Lieferung jederzeit überprüfen kannst.

 

Versendet ihr international?

Derzeit bieten wir nur den Versand innerhalb Deutschlands an. Wir arbeiten jedoch daran, unsere Versandoptionen bald zu erweitern - bleiben Sie dran für Updates!

 

Wie kann ich den Kundenservice von Rivermark kontaktieren?

Bei Fragen kannst du uns per E-Mail unter info@rivermark.de kontaktieren, und wir werden so schnell wie möglich antworten. Du kannst uns auch über unsere Kontaktseite erreichen.

 

Supportzeiten: Montag bis Freitag, 10:00 - 18:00 Uhr

 

Wenn du weitere Fragen hast oder zusätzliche Unterstützung benötigst, zögere nicht, uns zu kontaktieren.

 

Danke, dass du dich für Rivermark entschieden hast!