Rückgabe- und Erstattungspolitik

1. Widerrufsrecht

  • Sie haben das Recht, binnen vierzehn (14) Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.
  • Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die letzte Ware körperlich in Besitz genommen hat.
  • Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns durch eine eindeutige Erklärung (z.B. per Brief oder E-Mail) über Ihren Widerruf informieren.
  • Sie können dafür das Muster-Widerrufsformular am Ende dieser Seite verwenden — dies ist jedoch nicht vorgeschrieben.
  • Zur Wahrung der Frist reicht es aus, die Widerrufserklärung vor Ablauf der 14-Tage-Frist abzusenden.


2. Folgen des Widerrufs - Rückzahlung

  • Nach Ihrem Widerruf erstatten wir alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (außer etwaiger Mehrkosten durch eine von Ihnen gewählte teurere Versandoption).
  • Die Rückzahlung erfolgt spätestens 14 Tagen ab dem Tag, an dem die zurückgesandte Ware bei uns eingegangen ist.
  • Wir verwenden für die Rückzahlung dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben. Es werden keine Gebühren für die Rückzahlung berechnet.
  • Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren zurückerhalten haben.


3. Folgen des Widerrufs - Rücksendung

  • Sie haben die Waren unverzüglich, spätestens 14 Tagen nach Ihrer Widerrufserklärung, an uns zurückzusenden.
  • Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Ware vor Ablauf der 14 Tage absenden.
  • Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung trägt der Kunde.
  • Sie haften für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur, wenn dieser auf einen nicht notwendigen Umgang zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise zurückzuführen ist.
  • Rücksendeadresse Bitte senden Sie Ihre Rücksendung an: Rivermark Shop Bloemstraat 7 6851 CR Huissen Niederlande


4. Ausschluss des Widerrufsrechts

  • Das Widerrufsrecht besteht nicht bei Waren, die nicht vorgefertigt sind und für deren Herstellung eine individuelle Auswahl durch den Verbraucher maßgeblich ist.
  • Gleiches gilt für Waren, die eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse des Verbrauchers zugeschnitten sind.

 

5. Keine Wiedereinlagerungsgebühr

Bei rivermarkshop.de erheben wir keine Wiedereinlagerungsgebühren. Wenn Sie einen Artikel zurücksenden, erhalten Sie den vollen Kaufpreis erstattet – ohne zusätzliche Abzüge oder versteckte Gebühren. Wir möchten, dass der Rückgabeprozess für Sie so unkompliziert und fair wie möglich ist.


Muster-Widerrufsformular

(Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, dann füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es zurück.)


An: Rivermark Shop, Bloemstraat 7, 6851 CR Huissen, Niederlande

E-Mail: info@rivermarkshop.de


Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren (*):


Bestellt am (*) / Erhalten am (*):

Name des/der Verbraucher(s):

Anschrift des/der Verbraucher(s):

Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier):

Datum:


(*) Unzutreffendes streichen.


Hinweis: Das gesetzliche Widerrufsrecht beträgt 14 Tage. Die Rücksendekosten trägt stets der Kunde. Umtausch gegen ein anderes Produkt ist ausgeschlossen - es wird ausschließlich der Kaufpreis erstattet. Die Rückerstattung erfolgt innerhalb von 14 Tagen nach Eingang der Ware bei uns.