Versandpolitik

Zuletzt aktualisiert: 16.08.2026

Wie wir versenden

Ihre Bestellung wird über einen Paketdienstleister zugestellt. Sobald Ihre Sendung unser Lager verlässt, erhalten Sie eine Versandbestätigung mit Ihrer Sendungsverfolgungsnummer.

Lieferländer

Wir liefern ausschließlich nach Deutschland.

Bearbeitungszeit

Bestellungen, die bis 15:00 Uhr (GMT+1) eingehen, werden in der Regel innerhalb von 1 bis 2 Werktagen (Montag bis Freitag) versandfertig gemacht. Bei Bestellungen nach 15:00 Uhr (GMT+1) beginnt die Bearbeitungszeit am folgenden Werktag.

Transportdauer

Nach dem Versand beträgt die Transportdauer nach Deutschland 3 bis 10 Werktage (Montag bis Freitag). Zusammen mit der Bearbeitungszeit ergibt sich ein Gesamtzeitraum von 4 bis 12 Werktagen ab Bestelleingang.

Lieferfrist

Ihre Bestellung wird innerhalb von 30 Tagen nach Vertragsschluss geliefert. Dieses Recht ergibt sich aus § 271a BGB in Verbindung mit den gesetzlichen Vorschriften zum Verbrauchsgüterkauf.

Versandkosten

Die Lieferung nach Deutschland ist kostenlos. Alle angegebenen Preise verstehen sich inklusive der gesetzlichen Mehrwertsteuer.

Wo ist meine Bestellung?

Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit Ihrer Sendungsverfolgungsnummer. Bitte beachten Sie, dass es nach dem Versand bis zu 3 Werktage dauern kann, bevor die Nummer im System des Paketdienstleisters aktiv ist und Ergebnisse anzeigt.

Wenn Ihre Bestellung nach 20 Werktagen noch nicht angekommen ist, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice unter info@rivermarkshop.de.

Bestellung stornieren

Sie können Ihre Bestellung innerhalb von 2 Stunden nach Bestelleingang stornieren. Schreiben Sie dazu bitte umgehend an info@rivermarkshop.de mit Ihrer Bestellnummer. Nach Ablauf dieser Frist befindet sich die Bestellung bereits in der Bearbeitung und kann nicht mehr zurückgezogen werden.

Nicht zugestellte Pakete

Ist bei der Zustellung niemand anwesend, hinterlässt der Paketdienstleister in der Regel eine Benachrichtigung und legt das Paket an einem nahegelegenen Abholpunkt ab. Bitte entnehmen Sie die genaue Aufbewahrungsfrist der Benachrichtigung des Zustellers.

Wird das Paket nicht abgeholt oder von Ihnen verweigert und geht es an uns zurück, nehmen wir Kontakt mit Ihnen auf, um das weitere Vorgehen zu besprechen. Etwaige Kosten für einen erneuten Versand werden Ihnen vor der Wiederaufgabe mitgeteilt.

Fehlerhafte oder beschädigte Lieferungen

Erhalten Sie einen beschädigten, fehlerhaften oder falschen Artikel, melden Sie dies innerhalb von 48 Stunden nach Zustellung an info@rivermarkshop.de. Fügen Sie Ihrer Nachricht bitte Fotos bei, die den Schaden oder den Fehler deutlich zeigen, sowie Ihre Bestellnummer.

Das fehlerhafte Produkt muss nicht an uns zurückgeschickt werden. Nach Prüfung Ihrer Meldung bieten wir Ihnen wahlweise einen Ersatz oder eine Rückerstattung an. Ihre gesetzlichen Gewährleistungsrechte nach §§ 434 ff. BGB bleiben durch diese Regelung unberührt.

Bei Fragen zu Ihrer Bestellung oder Lieferung erreichen Sie unseren Kundenservice über folgende Kontaktdaten.